Política de Reembolso
1. Condiciones para el reembolso
Podrá solicitar un reembolso en las siguientes circunstancias:
1) Cancelación de pedido aprobada:
- La solicitud de cancelación se presenta antes del envío del pedido y es aprobada tras revisión.
2) Solicitud de devolución y reembolso aprobada:
- La solicitud de devolución se presenta dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto
- El producto no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original
- Incluye el embalaje completo y todos los accesorios
- El producto debe mantenerse en condiciones aptas para su reventa
2. Método de reembolso
Los reembolsos se efectuarán al mismo método de pago utilizado en la compra (por ejemplo, Visa o MasterCard).
Dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria correspondiente, el reembolso suele reflejarse en su cuenta en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Si no recibe el importe dentro de dicho plazo, póngase en contacto con nosotros para su revisión.
3. Incidencias en el reembolso
El reembolso podrá retrasarse o no procesarse en los siguientes casos:
- El producto devuelto no coincide con la información del pedido
- El producto presenta signos de uso o daños que afecten a su reventa
- No se proporciona la información o documentación requerida para la devolución
Si surge cualquier incidencia con su reembolso, contacte con nosotros y le ayudaremos a verificar y resolver la situación.
4. Declaración de responsabilidad
- En devoluciones por motivos no relacionados con defectos de calidad, los gastos de envío correrán a cargo del cliente
- En devoluciones por productos defectuosos, incorrectamente enviados o dañados durante el transporte, nos haremos cargo de los gastos correspondientes
- No asumimos responsabilidad adicional por retrasos causados por fuerza mayor (como desastres naturales o incidencias logísticas)
5. Plazo para solicitar reembolso
Todas las solicitudes de reembolso deberán presentarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Las solicitudes presentadas fuera de dicho plazo no serán aceptadas.
6. Contáctenos
Dirección: 2918 Varsity Cir #C, Honolulu, HI 96826, US
Teléfono de atención al cliente: +1 (808) 435-2962
Correo electrónico: clientservice@grabano.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
